Políticas de Privacidad
BORDER GROWER GROW SHOP, con domicilio en: Av. Andres Quintana Roo 1786 Interior 2B, Zona Este, 22000 Tijuana, B.C.
En relación con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en su Reglamento, BORDER GROWER GROW SHOP hace de su conocimiento que es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a dichos datos y de su protección y resguardo para efectos de garantizar la privacidad de nuestros clientes.
Este Aviso de Privacidad redacta la forma en que recabamos y de qué forma damos trato y uso de los datos personales que usted nos brinda al servirse de los servicios de nuestra plataforma web https://bordergrower.com/
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Uso de sus Datos Personales:
Border Grower colecta y resguarda sus datos personales para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad.
En este entendimiento, hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de lealtad, honestidad, licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, responsabilidad y proporcionalidad, salvaguardados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
¿Cuál es la finalidad de recabar sus datos personales?
Al navegar y utilizar los servicios de nuestra plataforma de venta en línea, BORDER GROWER GROW SHOP recopila sus datos personales para los siguientes objetos y fines:
- Proveer los servicios solicitados.
- Abastecer los productos requeridos.
- Mejorar, personalizar y expandir nuestra plataforma web.
- Responder a los requerimientos de atención, información y servicio de nuestros clientes.
- Examinar, evaluar y corregir la calidad del servicio que le brindamos.
- Archivo de registros y expediente de la relación convenida para seguimiento de servicios futuros.
- Realizar la gestión financiera, facturación y cobro.
- Garantizar la realización de los compromisos y obligaciones que hemos adquirido con usted.
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Encontrar, identificar y prevenir el fraude y/o posibles robos de identidad.
Al mismo tiempo, sus datos personales podrán ser empleados para:
- El ofrecimiento de nuevos servicios o productos diseñados a la medida de sus necesidades e intereses.
- La promoción, oferta y mercadeo de productos y servicios nuevos o existentes.
- Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, o a través de fuentes del servicio público, para proporcionarle actualizaciones e información relacionada con nuestra tienda en línea y para fines de marketing y promoción.
- Comunicados, e-mails, mensajes SMS, sobre nuestra organización para efectos de notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
- Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades, enfocadas al mejoramiento de la experiencia del usuario en nuestra plataforma web.
¿De qué manera recabamos sus datos personales?
- Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea o al realizar una compra por cualquiera de las pasarelas de pago disponibles o al especificar la dirección dónde usted solicita se le realice el envío.
- Vía telefónica a través de cualquiera de nuestras líneas.
- Por medio de mensajes de texto, audio, imágenes que sean compartidas mediante cualquiera de nuestras redes sociales como Instagram, Facebook y todas las demás que se utilicen.
- Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público que están permitidas por la ley (Directorios telefónicos o laborales, sitios web, etc.)
¿Cuáles son los datos personales que se recaudan?
- Identificación en Redes Sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google)
- Información de contacto (Nombre, Email, Dirección, Fecha de Nacimiento, Celular, Teléfono, Fax, WhatsApp)
- Información financiera y medios de pago (Tarjeta de crédito, débito, cheques)
- Información Fiscal (RFC, Dirección de Facturación)
¿Cuáles son los medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales?
Hacemos de su conciencia y conocimiento que todos y cada uno de los datos personales que usted nos proporcione serán resguardados y protegidos bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido establecidas con el objetivo de salvaguardar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
¿Cuáles son los medios para ejercer sus derechos como titular de los datos personales?
Al utilizar los productos y servicios que ofertamos, usted es titular de todos los datos personales que resguardamos, objeto del presente Aviso de Privacidad, por esa razón usted podrá ejercitar sus “Derechos ARCO”: derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, mismos que se establecen en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en su Reglamento. A su vez, podrá revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales. Para ejercer este derecho, favor de mandar solicitud al correo electrónico contacto@bordergrower.com y/o contactar a los números telefónicos con horario de atención de lunes a viernes de 10 am a 6 pm y días sábado de 10 am a 4 pm (hora del pacífico)
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Para hacer efectiva y poder atender su solicitud, ésta deberá satisfacer todos los requisitos estipulados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares y en su Reglamento.
Si por medio de los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, considera usted que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte; o cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, le sugerimos ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto de satisfacer plenamente su solicitud. De no ser el caso, usted podrá interponer la queja correspondiente ante el INAI. Para mayor información visite: www.inai.org.mx
Cambios al presente Aviso de Privacidad:
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcionó inicialmente para hacer de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad y/o mediante la publicación del mismo en nuestra página web.
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CANDADO DE SEGURIDAD SSL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
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CCPA Derechos de Privacidad
Bajo la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California, E. U. tienen el derecho a solicitar que una empresa que recoge los datos personales de un consumidor revele las categorías y piezas específicas de datos personales que una empresa ha recogido sobre los consumidores.
- Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que una empresa haya recogido.
- Solicitar que un negocio que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@bordergrower.com y/o contactar a los números telefónicos con horario de atención de lunes a viernes de 10 am a 6 pm y días sábado de 10 am a 4 pm (hora del pacífico)
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Procedimiento de verificación de identidad para pagos con tarjeta de crédito, débito o cuentas digitales ante comportamientos de compra inusuales o de riesgo medio o alto de fraude.
Con el motivo proteger a nuestra empresa, así como a los tarjetahabientes mexicanos y extranjeros y así poder evitar cibercrímenes y compras fraudulentas hemos determinado un proceso exhaustivo de verificación de usuario, el cuál utiliza distintas tecnologías para determinar la veracidad de la identidad del tarjetahabiente, así como la propiedad de la o las tarjetas utilizadas para la compra. A su vez, Border Grower Grow shop se reserva el derecho de realizar no concretar ventas y realizar cualquier devolución del pago realizado por un cliente cuando este no cumpla con los procesos internos de confianza.
¿Cuándo NO soy candidato al proceso de verificación?
Las compras que se realicen a través de:
- Pago en oxxo y en autoservicios
- Depósito en ventanilla
- Transferencia electrónica a cualquiera de nuestras cuentas
- Pagos autorizados con criptomonedas
Todas las compras realizadas a través de estos métodos de pago serán verificadas por comprobante de pago y no serán sometidas al proceso de verificación. El envió se realizará en primera prioridad.
¿Cuándo SI soy candidato a pasar por el proceso de verificación?
Border Grower Grow Shop se reserva el derecho de accionar el proceso de verificación en cualquier compra para lo que lo considere necesario según los comportamientos de compra del cliente así como números, Ip´s y demás registros dentro de nuestra plataforma.
Cuando estas compras se realicen a través de las pasarelas de pago de nuestra tienda en línea utilizando tarjetas de débito o crédito o cuentas digitales como paypal etc.
Cuando los datos de las tarjetas de débito o crédito o cuentas digitales no coincidan con los propios de la compra (como en dirección de envío, dirección de facturación, nombre de cualquiera de los usuarios, estado de la república, IP y metadata de la compra)
Cuándo en base a nuestros lineamientos internos determinemos que el comportamiento de compra no cumple con los requisitos de confianza necesarios para la verificación automática.
Todas las primeras compras realizadas por primeros clientes recibirán una llamada telefónica de verificación de datos de envío.
En caso de que el cliente no conteste se utilizarán medios de comunicación alternos (Whatsapp, mensajes de texto y/o correo electrónico) hasta lograr hacer contacto y en caso de omisión del proceso de verificación el paquete será retenido durante 23 días hábiles.
En caso de nula comunicación con el cliente se realizará el reembolso del monto total pagado por el cliente a través de la misma plataforma que utilizó para realizar el pago, con excepción de las comisiones de las plataformas elegidas, en caso de existir. Los tiempos de transferencia electrónica dependen del banco o la institución con la cuál se realizó el pago. jl8En caso de que la compra sea realizado por medio de tarjeta de crédito, débito o tarjetas digitales dónde el nombre del tarjetahabiente no coincida con el usuario que hace la compra o el usuario que recibe el pedido se le solicitará al cliente la identificación oficial del tarjetahabiente para evitar algún uso indebido de la misma, robo de identidad o fraude electrónico.
Todos los datos e información así como documentos que Border Grower solicita se utilizan exclusivamente para la verificación de la identidad del tarjetahabiente y no serán utilizados para ninguna función que esa.
Una vez que la cuenta y la identidad de un cliente haya sido verificada por nuestro equipo, este no tendrá que volver a pasar por proceso de verificación, todos sus pedidos serán automáticamente verificados y despechados de manera inmediata
Información para niños
Otra parte de nuestra prioridad es añadir protección para los niños mientras usan internet. Animamos a los padres y tutores a observar, participar en, y/o monitorear y guiar su actividad en línea.
Border Grower no recoge a sabiendas ninguna información personal identificable de niños menores de 13 años. Si usted piensa que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.
Última fecha de última actualización: Septiembre 2023